HUBUNGAN WAKTU TUNGGU PENYEDIAAN REKAM MEDIS TERHADAP KEPUASAN PASIEN DI UPTD. PUSKESMAS MUARA WIS
Penulis : MARIA SARTIKA, S.Kes
Abstrak
Waktu tunggu adalah waktu yang digunakan oleh pasien untuk mendapatkan pelayanan kesehatan dokter. Standar pelayanan minimal rekam medis pasien yaitu kurang dari 10 menit. Berdasarkan studi pendahuluan yang dilakukan pada petugas rekam medis di UPTD Puskesmas Muara Wis dari 10 dokumen rekam medis didapatkan bahwa 6 dokumen rekam medis yang tidak sesuai standar dan 4 dokumen rekam medis yang sesuai standar. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan cross- sectional untuk mengidentifikasi hubungan waktu tunggu penyediaan dokumen rekam medis terhadap kepuasan pasien di UPTD Puskesmas Muara Wis, sampel terdiri dari 60 responden yang dipilih dengan menggunakan teknik accedental sampling, instrument pengambilan data berupa observasi dan kuesioner dengan skala likert, dan analisis dilakukan melalui analisis deskriptif serta uji chi-square yang diproses menggunakan perangkat lunak aplikasi komputer. Berdasarkan hasil rata-rata lama waktu tunggu penyediaan dokumen rekam medis di UPTD. Puskesmas Muara Wis membutuhkan waktu 10 menit 40 detik dari 60 dokumen rekam medis. Perhitungan penyediaan rekam medis pada pasien dimulai saat pasien mendaftar sampai rekam medis tersebut tersedia di poliklinik. Saran untuk UPTD. Puskesmas Muara Wis supaya dapat mempersingkat waktu tunggu petugas dalam menyediaakan berkas rekam medis dan mengevaluasi lagi kinerjanya secara berkala. Kata Kunci : Waktu tunggu; Penyediaan; Rekam medis; Kepuasan pasiesn Kepustakaan : 41, (2016-2024)
Hak Cipta © 2016 Sekolah Tinggi Ilmu Kesehatan Mutiara Mahakam
ENTERWIND
Official Partner